# Privacyverklaring Fleurenlisa-Amsterdam

## 1) Informatie over de verzameling van persoonsgegevens en contactgegevens van de verantwoordelijke

1.1 We zijn blij dat u onze website bezoekt en danken u voor uw interesse. Hieronder informeren we u over de omgang met uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.

1.2 Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Fleurenlisa-Amsterdam. De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens.

1.3 Deze website maakt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (bijv. bestellingen of aanvragen aan de verantwoordelijke) gebruik van een SSL- of TLS-versleuteling. U kunt een versleutelde verbinding herkennen aan de tekenreeks "https://" en het hangslotsymbool in uw browserbalk.

## 2) Gegevensverzameling bij het bezoeken van onze website

Bij het louter informatief gebruik van onze website, dus als u zich niet registreert of ons anderszins informatie verstrekt, verzamelen wij alleen die gegevens die uw browser naar onze server verzendt (zogenaamde "server-logbestanden"). Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens, die technisch noodzakelijk zijn om u de website te tonen:

- Onze bezochte website
- Datum en tijd op het moment van toegang
- Hoeveelheid verzonden gegevens in bytes
- Bron/verwijzing van waaruit u op de pagina bent gekomen
- Gebruikte browser
- Gebruikt besturingssysteem
- Gebruikt IP-adres (indien van toepassing: in geanonimiseerde vorm)

De verwerking vindt plaats in overeenstemming met Art. 6 lid 1 lit. f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website. Er vindt geen doorgifte of andere vorm van gebruik van de gegevens plaats. We behouden ons echter het recht voor om de server-logbestanden achteraf te controleren, mochten er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik.

## 3) Cookies

Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken we op verschillende pagina's zogenaamde cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw eindapparaat worden opgeslagen. Sommige van de door ons gebruikte cookies worden na het einde van de browsersessie, dus na het sluiten van uw browser, weer verwijderd (zogenaamde sessiecookies). Andere cookies blijven op uw eindapparaat en stellen ons of onze partnerbedrijven (cookies van derden) in staat om uw browser bij een volgend bezoek te herkennen (permanente cookies).

Wanneer cookies worden geplaatst, verzamelen en verwerken ze in individuele mate bepaalde gebruikersinformatie zoals browser- en locatie gegevens en IP-adreswaarden. Permanente cookies worden automatisch na een bepaalde periode verwijderd, die per cookie kan verschillen. Gedeeltelijk dienen de cookies om het bestelproces te vereenvoudigen door instellingen op te slaan (bijv. het onthouden van de inhoud van een virtuele winkelwagen voor een later bezoek aan de website).

Indien door afzonderlijke door ons geïmplementeerde cookies ook persoonsgegevens worden verwerkt, vindt de verwerking plaats in overeenstemming met Art. 6 lid 1 lit. b AVG hetzij voor de uitvoering van het contract, hetzij in overeenstemming met Art. 6 lid 1 lit. f AVG voor de bescherming van onze gerechtvaardigde belangen bij de best mogelijke functionaliteit van de website en een klantvriendelijke en effectieve inrichting van het bezoek aan de pagina.

We werken mogelijk samen met reclamepartners die ons helpen om ons internetaanbod voor u interessanter te maken. Voor dit doel worden in dit geval bij uw bezoek aan onze website ook cookies van partnerbedrijven op uw harde schijf opgeslagen (cookies van derden). Als we samenwerken met de genoemde reclamepartners, wordt u binnen de volgende paragrafen individueel en afzonderlijk geïnformeerd over het gebruik van zulke cookies en de omvang van de verzamelde informatie.

Houd er rekening mee dat u uw browser zo kunt instellen dat u wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies en individueel kunt beslissen over de acceptatie ervan, of de acceptatie van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen kunt uitsluiten. Elke browser verschilt in de manier waarop hij de cookie-instellingen beheert. Dit wordt beschreven in het helpmenu van elke browser, dat uitlegt hoe u uw cookie-instellingen kunt wijzigen. U vindt deze voor de respectieve browsers onder de volgende links:

- [Internet Explorer](https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
- [Firefox](https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-inschakelen-uitschakelen-en-instellen)
- [Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl)
- [Safari](https://support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri11471/mac)
- [Opera](https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies)

Houd er rekening mee dat de functionaliteit van onze website beperkt kan zijn als cookies niet worden geaccepteerd.

## 4) Contact opnemen

Bij contact met ons (bijv. via het contactformulier of e-mail) worden persoonsgegevens verzameld. Welke gegevens in het geval van een contactformulier worden verzameld, blijkt uit het betreffende contactformulier. Deze gegevens worden uitsluitend opgeslagen en gebruikt voor het beantwoorden van uw verzoek of voor het opnemen van contact en de daarmee samenhangende technische administratie. Rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van uw verzoek in overeenstemming met Art. 6 lid 1 lit. f AVG.

Als uw contactverzoek is gericht op het sluiten van een contract, is aanvullende rechtsgrondslag voor de verwerking Art. 6 lid 1 lit. b AVG. Uw gegevens worden verwijderd na de definitieve verwerking van uw verzoek, dit is het geval wanneer uit de omstandigheden kan worden afgeleid dat het betreffende feit definitief is opgehelderd en voor zover er geen wettelijke bewaarplichten bestaan die het tegendeel beweren.

## 5) Gegevensverwerking bij het openen van een klantaccount en voor de uitvoering van een contract

In overeenstemming met Art. 6 lid 1 lit. b AVG worden persoonsgegevens verder verzameld en verwerkt wanneer u ons deze verstrekt voor de uitvoering van een contract of bij het openen van een klantaccount. Welke gegevens worden verzameld, blijkt uit de betreffende invoerformulieren. Het verwijderen van uw klantaccount is te allen tijde mogelijk en kan worden gedaan door een bericht aan het bovengenoemde adres van de verantwoordelijke.

We slaan de door u verstrekte gegevens op en gebruiken deze voor de uitvoering van het contract. Na volledige uitvoering van het contract of verwijdering van uw klantaccount worden uw gegevens geblokkeerd met inachtneming van fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen en na afloop van deze termijnen verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk heeft ingestemd met verder gebruik van uw gegevens of een wettelijk toegestane verdere gegevensverwerking van onze kant is voorbehouden, waarover wij u hieronder informeren.

## 6) Gebruik van uw gegevens voor directe reclame

6.1 Aanmelding voor onze e-mailnieuwsbrief

Als u zich aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrief, sturen wij u regelmatig informatie over onze aanbiedingen. Het enige verplichte gegeven voor het verzenden van de nieuwsbrief is uw e-mailadres. Het verstrekken van eventuele verdere gegevens is vrijwillig en wordt gebruikt om u persoonlijk aan te spreken. 

Voor het verzenden van de nieuwsbrief gebruiken we de zogenaamde dubbele opt-in procedure. Dit betekent dat we u pas dan een e-mailnieuwsbrief sturen als u ons uitdrukkelijk heeft bevestigd dat u instemt met de ontvangst van de nieuwsbrief. We sturen u dan een bevestigingsmail waarin u wordt gevraagd te bevestigen dat u in de toekomst nieuwsbrieven wilt ontvangen door op een overeenkomstige link te klikken. Met de activering van de bevestigingslink geeft u ons uw toestemming voor het gebruik van uw persoonsgegevens in overeenstemming met Art. 6 lid 1 lit. a AVG.

Bij de aanmelding voor de nieuwsbrief slaan wij uw door de internetprovider (ISP) geregistreerde IP-adres en de datum en tijd van aanmelding op, om een mogelijk misbruik van uw e-mailadres op een later tijdstip te kunnen traceren. De door ons bij de aanmelding voor de nieuwsbrief verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het benaderen in het kader van de nieuwsbrief. U kunt zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief via de daarvoor bestemde link in de nieuwsbrief of door een bericht aan de hierboven genoemde verantwoordelijke.

Na afmelding wordt uw e-mailadres onmiddellijk uit onze nieuwsbriefverzendlijst verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk heeft ingestemd met verder gebruik van uw gegevens of wij ons het recht voorbehouden om de gegevens verder te gebruiken, wat wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren.

6.2 Verzending van de e-mailnieuwsbrief aan bestaande klanten

Als u ons uw e-mailadres heeft verstrekt bij de aanschaf van goederen of diensten, behouden wij ons het recht voor om u regelmatig aanbiedingen te sturen voor soortgelijke goederen of diensten uit ons assortiment via e-mail. Hiervoor hoeven wij geen afzonderlijke toestemming van u te verkrijgen. De gegevensverwerking vindt uitsluitend plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang bij gepersonaliseerde directe reclame in overeenstemming met Art. 6 lid 1 lit. f AVG.

Heeft u aanvankelijk bezwaar gemaakt tegen het gebruik van uw e-mailadres voor dit doel, dan vindt er geen e-mailverzending plaats. U heeft het recht om het gebruik van uw e-mailadres voor het bovengenoemde reclamedoel te allen tijde met ingang van de toekomst te herroepen door een mededeling aan de aan het begin genoemde verantwoordelijke. Hiervoor worden alleen transmissiekosten in rekening gebracht volgens de basistarieven.

Na ontvangst van uw bezwaar wordt het gebruik van uw e-mailadres voor reclamedoeleinden onmiddellijk stopgezet.

## 7) Gegevensverwerking voor orderverwerking

7.1 De door ons verzamelde persoonsgegevens worden in het kader van de uitvoering van het contract doorgestuurd naar het met de levering belaste transportbedrijf, voor zover dit voor de levering van de goederen noodzakelijk is. Uw betalingsgegevens geven wij in het kader van de betalingsverwerking door aan het met de betaling belaste kredietinstituut, voor zover dit voor de betalingsverwerking noodzakelijk is. Indien betalingsdienstaanbieders worden ingezet, informeren wij u hier expliciet over.

De rechtsgrond voor de doorgifte van de gegevens is Art. 6 lid 1 lit. b AVG.

7.2 Gebruik van betalingsdienstaanbieders (betalingsdienstaanbieders)

- **PayPal**: Bij betaling via PayPal, creditcard via PayPal, automatische incasso via PayPal of – indien aangeboden – "Aankoop op rekening" of "Termijnbetaling" via PayPal geven wij uw betalingsgegevens door aan PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal"), in het kader van de betalingsverwerking. De doorgifte vindt plaats in overeenstemming met Art. 6 lid 1 lit. b AVG en alleen voor zover dit voor de betalingsverwerking noodzakelijk is.

PayPal behoudt zich het recht voor om voor de betalingsmethoden creditcard via PayPal, automatische incasso via PayPal of – indien aangeboden – "Aankoop op rekening" of "Termijnbetaling" via PayPal een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren. Hiervoor worden uw betalingsgegevens indien nodig in overeenstemming met Art. 6 lid 1 lit. f AVG op basis van het gerechtvaardigd belang van PayPal aan het vaststellen van uw betalingscapaciteit doorgegeven aan kredietinformatiebureaus.

Het resultaat van de kredietwaardigheidscontrole met betrekking tot de statistische kans op wanbetaling gebruikt PayPal voor het doel van de beslissingen over het ter beschikking stellen van de respectievelijke betalingsmethode. De kredietwaardigheidscontrole kan waarschijnlijkheidswaarden (zogenaamde scorewaarden) bevatten. Voor zover scorewaarden in het resultaat van de kredietwaardigheidscontrole worden opgenomen, hebben deze hun basis in een wetenschappelijk erkende wiskundig-statistische procedure. In de berekening van de scorewaarden vloeien onder andere, maar niet uitsluitend, adresgegevens in.

Meer informatie over gegevensbescherming, onder meer over de gebruikte kredietinformatiebureaus, vindt u in de privacyverklaring van PayPal: [https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/privacy-full](https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/privacy-full)

U kunt deze verwerking van uw gegevens te allen tijde door een bericht aan PayPal te sturen herroepen. Echter, PayPal blijft eventueel gerechtigd om uw persoonsgegevens te verwerken, voor zover dit voor de contractuele betalingsverwerking vereist is.

- **SOFORT**: Bij selectie van de betalingsmethode "SOFORT" vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, Duitsland (hierna "SOFORT"), aan wie wij uw in het kader van het bestelproces verstrekte informatie samen met de informatie over uw bestelling in overeenstemming met Art. 6 lid 1 lit. b AVG doorgeven. De Sofort GmbH maakt deel uit van de Klarna Group (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden). De doorgifte van uw gegevens vindt uitsluitend plaats voor het doel van de betalingsverwerking met de betalingsdienstaanbieder SOFORT en alleen voor zover dit hiervoor noodzakelijk is. Onder de volgende internetadres vindt u meer informatie over de gegevensbeschermingsbepalingen van SOFORT: [https://www.klarna.com/sofort/datenschutz](https://www.klarna.com/sofort/datenschutz)

## 8) Contact opnemen voor beoordelingsherinnering

Eigen beoordelingsherinnering (geen verzending via een klantenbeoordelingssysteem)

We gebruiken uw e-mailadres voor een eenmalige herinnering aan het geven van een beoordeling van uw bestelling voor het door ons gebruikte beoordelingssysteem, mits u ons hiertoe tijdens of na uw bestelling uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven in overeenstemming met Art. 6 lid 1 lit. a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen door een bericht te sturen aan de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking.

## 9) Gebruik van sociale media: Social plugins

9.1 **Facebook-Plugins met Shariff-oplossing**

Op onze website worden zogenaamde social plugins ("plugins") van het sociale netwerk Facebook gebruikt, dat wordt beheerd door Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ("Facebook"). Om de bescherming van uw gegevens bij het bezoek aan onze website te vergroten, zijn deze knoppen niet onbeperkt als plugins, maar slechts door middel van een HTML-link in de pagina geïntegreerd.

Door deze manier van integratie wordt gewaarborgd dat bij het oproepen van een pagina van onze website die dergelijke knoppen bevat, nog geen verbinding met de servers van Facebook tot stand wordt gebracht. Als u op de knop klikt, wordt een nieuw browservenster geopend en wordt de pagina van Facebook opgeroepen, waar u (indien van toepassing na invoer van uw inloggegevens) met de daar aanwezige plugins kunt interageren.

Facebook Inc. met zetel in de USA is gecertificeerd voor het US-Europese gegevensbeschermingsverdrag "Privacy Shield", dat de naleving van het in de EU geldende niveau voor gegevensbescherming waarborgt. Doel en omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en gebruik van de gegevens door Facebook, alsmede uw hiermee verband houdende rechten en instellingsmogelijkheden ter bescherming van uw privacy, kunt u vinden in de gegevensbeschermingsinformatie van Facebook: [https://www.facebook.com/policy.php](https://www.facebook.com/policy.php)

9.2 **Google+ -Plugins als Shariff-oplossing**

Op onze website worden zogenaamde social plugins ("plugins") van het sociale netwerk Google+ gebruikt, dat wordt beheerd door Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Om de bescherming van uw gegevens bij het bezoek aan onze website te vergroten, zijn deze knoppen niet onbeperkt als plugins, maar slechts door middel van een HTML-link in de pagina geïntegreerd.

Door deze manier van integratie wordt gewaarborgd dat bij het oproepen van een pagina van onze website die dergelijke knoppen bevat, nog geen verbinding met de servers van Google+ tot stand wordt gebracht. Als u op de knop klikt, wordt een nieuw browservenster geopend en wordt de pagina van Google+ opgeroepen, waar u (indien van toepassing na invoer van uw inloggegevens) met de daar aanwezige plugins kunt interageren.

Google LLC met zetel in de USA is gecertificeerd voor het US-Europese gegevensbeschermingsverdrag "Privacy Shield", dat de naleving van het in de EU geldende niveau voor gegevensbescherming waarborgt. Doel en omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en gebruik van de gegevens door Google, alsmede uw hiermee verband houdende rechten en instellingsmogelijkheden ter bescherming van uw privacy, kunt u vinden in de gegevensbeschermingsinformatie van Google: [https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/](https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/)

9.3 **Instagram-Plugin als Shariff-oplossing**

Op onze website worden zogenaamde social plugins ("plugins") van de online-dienst Instagram gebruikt, dat wordt beheerd door Instagram LLC., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA ("Instagram"). Om de bescherming van uw gegevens bij het bezoek aan onze website te vergroten, zijn deze knoppen niet onbeperkt als plugins, maar slechts door middel van een HTML-link in de pagina geïntegreerd.

Door deze manier van integratie wordt gewaarborgd dat bij het oproepen van een pagina van onze website die dergelijke knoppen bevat, nog geen verbinding met de servers van Instagram tot stand wordt gebracht. Als u op de knop klikt, wordt een nieuw browservenster geopend en wordt de pagina van Instagram opgeroepen, waar u (indien van toepassing na invoer van uw inloggegevens) met de daar aanwezige plugins kunt interageren.

Instagram LLC. met zetel in de USA is gecertificeerd voor het US-Europese gegevensbeschermingsverdrag "Privacy Shield", dat de naleving van het in de EU geldende niveau voor gegevensbescherming waarborgt. Doel en omvang van de gegevensverzam