# Retour- en Terugbetalingsbeleid van Fleurenlisa-Amsterdam

## 1) Retourbeleid

1. **Retourtermijn**: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. De retourtermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen.

2. **Retourprocedure**: Om uw retourrecht te gebruiken, dient u ons binnen de retourtermijn op de hoogte te stellen van uw beslissing om de aankoop te annuleren. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@fleurenlisa-amsterdam.nl met vermelding van uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren.

3. **Retourkosten**: De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw eigen rekening. Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat de retourzending veilig aankomt.

4. **Conditie van geslotene goederen**: Het afgesloten artikel moet in de originele staat en verpakking worden teruggezonden. Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet mogelijk in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

## 2) Terugbetalingsbeleid

1. **Terugbetalingsprocedure**: grote wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring van afwijzing van uw terugbetaling.

2. **Verwerking van terugbetalingen**: Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch gecrediteerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de lastige goederen.

3. **Vertragingen bij terugbetalingen**: Als u na 14 dagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, gecontroleerd dan eerst uw opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw bank of kredietkaartmaatschappij, terwijl het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Als u dit alles heeft gedaan en nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@fleurenlisa-amsterdam.nl .

## 3) Uitzonderingen en niet-retourneerbare goederen

1. **Niet-retourneerbare artikelen**: Sommige soorten goederen kunnen niet worden afgesloten, zoals op maat gemaakt of gepersonaliseerde producten.

2. **Beschadigde van defecte artikelen**: Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons op voor een vervanging of terugbetaling.

Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hierboven beschreven. Voor vragen of verdere informatie kunt u altijd contact opnemen met ons opnemen via info@fleurenlisa-amsterdam.nl.